La
influencia de la tecnología en el entorno
La
tecnología es una herramienta que ayuda a las empresas a tener mejores
procesos, mejores ganancias, mejores estrategias competitivas por ello la
importancia de poder usarla de tal manera que se adapte a las necesidades de
cada empresa, la tecnología han revolucionado la forma de hacer las cosas de
uso común eran fabricadas por grandes maquinas que no eran muy eficientes
actualmente se cuenta con robots que son empleados en la industria, tienen una
precisión milimétrica excepcional sin embargo estas tecnologías son muy caras
además de que no todos los directivos u encargados de las TI no conocen mucho
sobre la informática y sobre los aspectos que se deben de considerar para sacar
el mejor provecho a las herramientas de análisis informático.
De
acuerdo al PDF de la unidad 4 dice que “Una de las fuerzas más importantes que
modifican el entorno competitivo son las TI. Se trata de un recurso caro, con
muchos gastos ocultos que crecen rápidamente. La infotecnología es la única
gran área empresarial en que la inversión aumenta continua y sustancialmente
con más rapidez que el crecimiento económico, año tras año.”. Los beneficios
que se perciben con las tecnologías son enormes pero esto también debe hacer un
análisis para aplicar la tecnología correcta y no tener que realizar doble
gasto además de que no es necesario elegir la tecnología más cara si no la más
eficiente y la que más se apegue a las necedades de la empresa por ello es
importante que el profesional del área de las TI haga un análisis de todos
estos aspectos para que haga una buena elección.
Otro
aspecto importante que se debe mencionar es que: “Los procesos cotidianos de
11113 empresa estén basados en el tratamiento de información se producirá una
creciente incidencia de las TI. Este hecho resulta evidente en las áreas de
administración y finanzas, pero también se está extendiendo a las de
producción, comercial, recursos humanos, etc. Por lo que se ha hecho muy importante
el uso de las plataformas tecnológicas”. Un aspecto que ha estado muy presente
en la gerencia de las empresas es la utilización de plataformas electrónicas
las cuales han facilitado el procesamiento de actividades que la empresa
realiza como compras, transacciones, comunicación entre otras más, con ello han
acelerado su procesos han tenido más oportunidad de abrirse a nuevos mercados y
por su puesto expender su empresa.
Sánchez Douglas (2000) dice que “Las oportunidades
que ofrece el uso de las Tecnologías de la Información dependen de la visión
que se establezca dentro de las organizaciones, sobre qué se espera de ellas,
en conjunción con las estrategias de la organización. La integración de la
tecnología en la organización de manera complementaria con el resto de los
recursos hace que sea posible una continua revisión de las ventajas
tecnológicas”, el uso de las tecnologías de la información representan un gran
factor que ayuda determinar la eficacia que puede tener la empresa si utiliza
tecnologías de la información en sus actividades cotidianas, es importante
saber que estas tecnologías es una herramienta que está en constante cambio y
que los que la usan deben de adaptarse a esos cambios para que así no queden
rebasados por las nuevas tecnologías así como el nuevo manejo de procesos.
Actualmente la tecnología juega un papel muy
importante dentro de las empresas pero estas deben acoplarse a las nuevas
tendencias, los nuevos estilos de hacer negocios que sin duda ha trascendido
fronteras y que han tenido mucho éxito en casi todo el mundo.
El concepto de la globalización dice que “la
relación entre la tecnología y la globalización ha sido y es recíproca. Por un
lado, los avances tecnológicos han permitido interconectar a los diversos
países, siendo fundamental para el intercambio comercial y las comunicaciones
que han reducido las distancias y los tiempos. También es innegable la
influencia de la globalización en el desarrollo de nuevas y más efectivas
tecnologías, que facilitan las comunicaciones y el traspaso de información,
agilizando la toma de decisiones y la solución de problemas.”
La globalización es lo que actualmente está
ocurriendo en el mundo porque las empresas han estado desarrollado buenas
estrategias y desarrollando la economía más solida por ello la tecnología es
buena si se sabe utilizar.
.
El papel del
capacitador informático
El capacitador informático juega un gran papel
dentro de una organización porque es el responsable de tomar las decisiones
sobre qué tipo de tecnología se va a utilizar así como las estrategias que se
tienen que llevar a cabo un capacitado está en constante actualización lo cual
por ello una persona que conoce del tema.
En el PDF del papel del capacitador dice que “La
informática desempeña un papel crucial en la reingeniería de negocios. Pero
también es muy fácil utilizarla mal. La informática en el más alto grado de la
tecnología moderna es parte de cualquier esfuerzo de reingeniería. Un
capacitador esencial como permite a las compañías rediseñar sus procesos. Pero.
Así como los problemas de un gobierno no se pueden resolver con sólo gastar más
y más dinero tampoco el solo hecho de destinar más computadores a un problema
existente significa que se haya rediseñado. En realidad, el mal uso de la
tecnología puede bloquear la reingeniería porque refuerza las viejas maneras de
pensar y los viejos patrones de comportamiento.”
El uso de tecnologías para resolver un problema
siempre ha sido controvertido porque muchas veces si no se hace un estudio
sobre esa herramienta suele ocasionar perdidas en lugar de ganancias por
ello es que es muy importante que el encargado del proyecto tenga todos los
conocimientos suficientes para resolver todo tipo de problemas buscando siempre
la opción más barata y fiable, en el caso de muchas empresas han cambiado la
forma de trabajar, sus estrategias y su forma de hacer las cosas por ejemplo
anteriormente lo procesos de fabricación se hacían manuales pero ahora con
ayuda de las robótica todos los procesos se han mejorado de tal manera
que ahorran más y tienen un mejor estatus.
El pensamiento por inducción es otro aspecto que se
debe conocer “la capacidad de reconocer primero una solución poderosa y en
seguida buscar los problemas que ella podría resolver problemas que la compañía
probablemente ni sabe que existen”, los administradores regularmente piensan de
forma deductiva porque primero buscan el problema y después buscan la solución
de esta forma realizan muchas investigaciones pero no siempre es muy eficiente,
en cambio pensar en forma inductiva es cuando buscan la posible soluciones con
lo cual ira arrojando posibles problemas que ni la misma empresa podría
imaginar que existían, sin embargo la toma de decisiones de este tipo rompe con
las tradiciones que los procesos o administración se hace demasiado lentos,
modernizar las líneas de producción o de diseño implica romper con las reglas
antiguas por lo que al hacer esto rompe con todo lo que se creía que jamás
cambiaría por ello es que es necesario a esto se le denomina tecnología
destructiva por que termina con lo rudimentario además de que proporciona un
mejor panorama de lo que se quiere hacer
La norma ISO
38500 y el buen gobierno de TI
Las normas ISO son estándares que rigen en todo el
mundo y al hablar de ellas hablamos de calidad sobre todo cuando se quiere
lograr un objetivo en el área de estrategias por ello es que se tiene que tener
bien definido que es lo que se pretende hacer de tal forma que siempre sea un
proceso de calidad.
Un aspecto importante que se considera es el buen
gobierno de TI el cual se define como “una disciplina relativa a la forma en la
que la alta dirección de las organizaciones dirigen la evolución y el uso de
las tecnologías de la información. Se considera una pena del denominado
gobierno corporativo, centrada en el rendimiento, los riesgos, el control de
las tecnologías de la información”, un buen gobierno hace que una organización
tenga un mejo prestigio debido a que esta encamina hacia el éxito a través de
las tecnologías lo cual trae consigo grandes cambios que son de gran
importancia para la organización.
Otro aspecto muy importantes es que “el gobierno de
TI se basa en la norma ISO/IEC 38500 teniendo como objetivo principal
proporcionar un marco de principios para la alta dirección de las organizaciones,
se basa en evaluar, dirigir y dar seguimiento al uso de las tecnologías de la
información las cuales contienen 11 principios:
·
Responsabilidad
·
Estrategias
·
Adquisiciones
·
Desempeño
·
Cumplimiento
·
Conducta humana
·
El establecimiento de responsabilidades a los del área de TI
·
Alineamiento de las TI
·
La inversión eficienciente
·
Adquisiciones de TI
·
Conformidad de TI”
Cada uno de los principios antes mencionados
representa una estrategia para hacer mejor las cosas por ello es que es importa
considerar todos esto principios con el fin consolidar mejores alternativas y
de esta forma desarrollar mejor las estrategia competitivas de empresa.
Además de la norma establecida existen otros
estándares de los cuales se apoyan para obtener mejores resultados en sus
estrategias: “la ISO/IEC 38500 complementa, no sustituye a otra norma o
estándar basados en la buena gestión de los activos que soportan la información
(ISO 27001, COBIT, ITII, etc.). el enfoque de la norma es proporcionar un marco
coherente para garantizar que la dirección está debidamente implicada
Las redes
sociales
Las redes sociales han influido en la influido en la
actualidad por que han cambiado la forma de comunicarnos a través de distintos
medios de comunicación, es importante mencionar que las redes sociales son
utilizadas en todo el mundo. La definición de red social nos dice que “es un
medio electrónico por el cual las personas pueden conversar, interactuar,
organizarse, agruparse y compartir información con mucha facilidad”, los medio
electrónicos han crecido esto a causa del mayor uso de la internet, ha cambiado
la forma de comunicarnos, compartir información y distribución de la
información.
Aunque muchas empresas creían que era un distractor
para sus empleados pero llegaron a la conclusión de que no era así porque de
esta forma podían mantener una mejor comunicación dentro de su organización
además de que consiste en un medio de difusión para su empresa, actualmente la
publicidad se distribuye a través de las redes las cuales tienen un largo
alcance en la población por ello es importante mantener actualizadas las
publicaciones para que estas puedan ser difundidas.
Mejores
prácticas para la gestión para la
calidad de los servicios de TI
Las buenas prácticas en las organizaciones
se reflejan la buena administración además de una mejora constante en sus
servicios y el diseño de sus productos, es importante mencionar que todos estos
productos se obtienen a partir de buenas estrategias implementadas en la organización:
Uno de los aspectos más
importantes es que “las mejores prácticas de la metodología seleccionada,
permite obtener beneficios en cuanto al personal de apoyo relacionado
directamente con la prestación del servicio en TI, puesto que logra que se
profesionalicen en sus funciones, optimizan los recursos que utilizan y al
mismo tiempo obtienen satisfacción al desarrollar subtareas de forma organizada
y controlada.” Por ello el control y el
enfoque que le dan los profesionales a las TI es muy importantes porque de
ellos dependen las buenas prácticas en las empresas para que esta pueda tener
una buena reputación dentro del mercado.
Dentro de las buenas prácticas
existen unidades destinadas para los negocios y los servicios “una unidad del
negocio simplemente es un conjunto de activos que crean valor para los clientes
en forma de bienes y servicios y las unidades de servicio son como las unidades
del negocio, un conjunto de activos del servicio que se especializan en crear
valor en forma de servicios.” Es importante mencionar que los diferentes servicios que ofrece una empresa son regidos
por diversas unidades de tal manera que cada una tiene ciertas
responsabilidades y además se reparten el trabajo para hacer un mejor trabajo.
Pregunta
¿Porqué es importante que los ejecutivos y directores de las empresas conozcan las TI?
